Информация за обработване и защита на лични двнниПоследна актуализация: 31 декември 2021

Solvy Europe Ltd (Дружество), учредено и регистрирано в Малта под № C85658, със седалище и адрес на управление: Cornerline, Dun Karm Street, Birkirkara BKR 9039, Malta (Малта) web: www.vnoska.bg, тел. +356 9966 6797, обработва Вашите данни в качеството си на администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни и Общия регламент относно защитата на данните.

Настоящата информация има за цел да очертае подхода към законосъобразното обработване на Вашите данни и тяхната защита в рамките на осъществяваната от Solvy Europe Ltd дейност. Информацията включва следното:

В хода на своята дейност Solvy Europe Ltd обработва различни видове лични данни, които се групират в посочените по-долу категории.

В зависимост от конкретните продукти и/или услуги, които ползвате, Solvy Europe Ltd обработва някои или всички от изброените данни.

• Персонална информация
  (имена, телефон, ЕГН, адрес, електронен адрес, място на работа).
• „Бисквитки“
  които еднозначно могат да идентифицират Вашия браузър.
• Комуникационна информация
  (информацията, която научаваме за Вас от кореспонденцията помежду ни).

Във всички случаи, когато имаме достъп и обработваме Ваши данни, ние се задължаваме да спазваме принципите, описани в настоящия документ, и изискванията на действащото законодателство в областта на защитата на личните данни.

Събираме горепосочените данни по следните начини:

• Информация, която Вие ни предоставяте;
• „Бисквитки“ и подобни технологии.

Solvy Europe Ltd обработва Вашите лични данни за следните цели:

• за идентифициране на лица, ползващи услуга през наш сайт;
• реализация на маркетингови проучвания (получаване на информация за възприятието на бранда, поведението, нуждите и очакванията на настоящи и потенциални клиенти с оглед разработване/подобряване на продукти и/или услуги и подобряване нивото на обслужване на клиентите на Дружество)
  • статистически цели и анализи (напр. обработване на данни с оглед поддържане, подобряване на предлаганите от Дружество продукти/услуги и разработване на нови, както и с цел изпълнение на регулаторни изисквания).
• защита на Вашите жизненоважни интереси;
• извършване на проверка и предоставяне на отговор по отправено от Вас/представлявано от Вас лице запитване, препоръка, оплакване или жалба;
• управление качеството на данните с цел коригиране на информация в поддържаните системи и поддържане на точни и актуални данни.

За целите на директния маркетинг, ние използваме и обработваме Вашите данни, за да Ви информираме за нашите най-нови продукти и услуги.

Информацията, която имаме за Вас, се състои от данните, които Вие сте ни предоставили при ползването на нашите продукти и услуги, такива, които събираме, когато използвате информационни и комуникационни технологии (напр.: посещение на интернет страницата на Дружества), за да достъпите нашите продукти и услуги.

Обработваме тази информация, за да можем да предположим какви биха били Вашите нужди и интереси по отношение на предлаганите от Дружество продукти и услуги. Изготвеното въз основа на наличните данни предположение се съпоставя с условията на нашите или на партньорите ни продукти/услуги, като по този начин се стремим да преценим кои продукти, услуги и офертите към тях биха били интересни и полезни за Вас като наш съществуващ или потенциален клиент.

В случай, че не желаете да получавате съобщения с маркетингова насоченост, имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни за целите на директния маркетинг по един от следните начини:

• чрез писмена декларация, изпратена на е-mail адрес dpo@vnoska.bg;
• на телефон +356 9966 6797.

След получаване на възражение от Ваша страна Дружество преустановява обработването на Вашите данни за тези цели.

Solvy Europe Ltd обработва Вашите лични данни законосъобразно въз основа на предвидените легални основания съгласно чл. 6 от Общия регламент за защита на лични данни.

• Законово задължение
  В случаите, когато спрямо Solvy Europe Ltd се прилагат редица нормативни задължения, предвидени в различни законодателни актове, както на национално ниво, така и съгласно законодателството на ЕС, с оглед на тяхното изпълнение Дружество обработва Вашите лични данни за спазване на съответното задължение, което се прилага спрямо нея.
• Легитимен интерес
  В редица случаи Дружество обработва Вашите данни на основание свои легитимни интереси. Напр. за целите стратегическо планиране на нашия бизнес, директен маркетинг, но само когато предлага на съществуващите си клиенти сходни на ползваните от тях свои продукти/услуги. Преди да започне обработката на данните Ви за тези цели, както и в хода на обработването им, Дружество проверява дали има баланс между легитимния й интерес и Вашите основни права и свободи или интереси и в случай, че последните имат преимущество, не предприема или преустановява обработката на Вашите данни, освен ако Вие изрично не дадете своето съгласие за обработването.

Solvy Europe Ltd няма да предоставя личните Ви данни на трети лица, освен на посочените по-долу получатели/категории получатели:

• Райфайзенбанк (България) ЕАД
  по споразумение за предоставяне на банков продукт на клиенти "Вноска".
• Идънред България АД
  по договор за изработка и доставка на ваучери за Промоционална кампания "КАРТА И НАГРАДА".

При кандидатстване от Ваша страна за продукт "Вноска" на интернет страницата на Solvy Europe Ltd, Банката извършва обработка на Вашите данни (т.нар. кредитен скоринг),която е необходима с цел вземане на решения за отпускане на кредит.

Solvy Europe Ltd предприема необходимите мерки, за да гарантира, че ангажираните лица по обработване на лични данни спазват стриктно законодателството за защита на личните данни, както и че същите са предприели подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни.

Имате право:

• на достъп до обработваните от Дружество Ваши лични данни и правото да изисквате от Дружество коригиране и актуализиране на съхраняваните Ваши лични данни; Това може да направите, като подадете заявление на следния ел. адрес dpo@vnoska.bg;
• да оттеглите по всяко време предоставеното от Вас съгласие за обработване и съхранение на личните Ви данни в случаите, в които те се обработват само на основание съгласие (напр. при директен маркетинг на наши продукти/услуги, които не сте ползвали преди или продукти/услуги на наши партньори или за целите на маркетингови проучвания). Оттеглянето на Вашето съгласие не засяга законосъобразността на обработването на данните Ви, извършено до този момент;
• да подадете искане за изтриване на Вашите лични данни, които се съхраняват и обработват от Дружество, в случаите, в които вече няма основание за обработването им;
• да поискате ограничаване на съхранението и обработването на личните Ви данни от Дружество и да направите възражение срещу обработването;
• да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на следния адрес: Floor 2, Airways House, Triq Il-Kbira, Tas-Sliema SLM 1549, Malta. +356 2328 7100, електронна поща: idpc.info@idpc.org.mt и/или друг надзорен/регулаторен орган, когато смятате, че е налице нарушение във връзка с обработката на личните Ви данни от Дружество.

Ще отговорим на всяко Ваше искане без излишно забавяне в рамките на 30 дни от получаването на Вашето искане.

Ако не сме в състояние да се справим изцяло с искането Ви в рамките на календарен месец (поради неговата сложност, нужда от съдействие от страна на трето лице или броя на искания), може да удължим този период и ще Ви обясним причините за това.

Използваме системи и механизми, които ни позволяват да правим автоматизирани анализи въз основа на информацията, която имаме за нашите клиенти. По този начин взимаме информирани бизнес решения, определяме сегмента, в който Вие попадате, подобряваме качеството на нашите продукти и услуги, проверяваме стабилността и правилното функциониране на нашите системи, осъществяваме дългосрочно статистическо моделиране. Освен това, автоматизираният подход ни помага да гарантираме, че можем да предоставим на Вас бързо и ефективно обслужване в съответствие с Вашите очаквания. Тези автоматизирани анализи могат да доведат до промяна на продуктите, услугите или условията по тях, които можем да Ви предложим сега или в бъдеще.

Ще съхраняваме Вашите лични данни за срок не по-дълъг от 10 години, считано от годината, следваща годината на приключване на отношенията, във връзка с което са събрани Вашите лични данни и доколкото не е налице друго основание за обработване на данните.

Ще извършваме съхранение на данните Ви поради следните причини:

• За да можем да удовлетворим Ваши искания за предоставяне на информация;
• За да можем да отговорим на Вашите въпроси и жалби.

Съхранението и обработването на Вашите данни след изтичане на горепосочения срок е допустимо, когато изтриването им е възпрепятствано поради юридически, регулаторни или технически причини.

С оглед защитата на Вашите данни в хода на тяхната обработка от страна на Solvy Europe Ltd, дружество определя и назначава длъжностно лице по защита на данните: Димитри Злобин, тел. +356 9966 6797, е-mail: dpo@vnoska.bg.

Можете да се обръщате към длъжностното лице по защита на данните по всички въпроси, свързани с обработването на Вашите лични данни и с упражняването на Вашите права съгласно приложимото законодателство в областта на личните данни.

Периодично ще актуализираме текста на настоящия документ с цел да Ви осигурим максимално актуална и точна информация относно обработването на Вашите данни в съответствие с нашата политика и в изпълнение на действащото законодателство в областта на личните данни. Всяка промяна ще бъде обявена на интернет страницата на Solvy Europe Ltd (www.vnoska.bg).

Solvy Europe Ltd счита защитата на личните данни на лицата, чиито данни обработва, за основен приоритет.